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要怎么处理好客户与搬家公司之间的分歧

来源:      2018/1/19 14:36:22      点击:
    要怎么处理好客户与搬家公司之间的分歧:


    搬家中客户最怕搬家公司不诚信和搬家工人的坐地起价,这也是导致最终不能顺利搬家的主要原因。而作为搬家公司和搬家工人,在搬家中他们也怕遇到一些不好说话的客户,如果东西多很多,搬家的距离又很远,再加上电梯又不好用,搬家的进度慢,这些都有可能导致搬家的费用增加,这时候客户与搬家公司矛盾就出现了,一方要增加费用,而另一方坚持原价,如果不能很好的协商解决,最终就不能愉快的合作,那怎么来处理好搬家公司与客户之间的分歧呢?


    在日常的搬家中如果市民遇到的是一家既不诚信又不专业的搬家公司那是非常恼火的,而更让客户恼火的还有搬家工人的坐地起价,几乎每次不能顺利的搬家都和这有关,甚至有客户认为坐地起价已经成为杭州搬家市场的潜规则,要是哪天遇到了一个真真正正规的杭州搬家公司,搬家工人不加钱客户反而觉得有点奇怪。再说客户这边,有些市民在找搬家公司的时候哪家便宜就找哪家,在报要搬走的东西的时候有很多不报,甚至觉得搬家工人多做一些免费的事情是应该的,在有争议的时候不能心平气和的去解决问题,反而还去责怪搬家工人,那么最终的结果就是不欢而散,这也是为什么有很多市民与搬家公司不能圆满合作的主要问题所在。


    搬家中有分歧很正常,这就需要两边的人都抱着解决问题的诚恳态度来商讨,东西确实多了的或是搬运的距离确实很远,给工人增加一些费用合情合理,最可气的就是有些搬家公司的搬家工人看到客户好说话,就一而再再而三的加钱,这是非常可恶的行为。如果没有或是毫无道理的要求客户增加费用,那么客户就应该义正言辞的拒绝客户,该讲原则的时候一定要讲原则。还有就是一些客户对待搬家工人的态度不是很好,有一点做得不满意就严厉的批评,这会严重的影响到搬家工人的情绪,作为一名体力劳动者他们也希望自己得到尊重,如果每一位市民都能尊重搬家工人,不用那些比较重的语气批评,我想每次的搬家过程都是非常愉快的,这也能减少很多不必要的意外发生。


    客户与搬家公司之间有分歧不可怕,可怕的是双双都不能冷静的来处理问题,因为双双的不冷静,本来很小的一件事情也会导致不能继续合作,这即增加客户对搬家公司的不信任,又损害搬家公司的声誉,可以说是一个双输的结局。希望每一次的分歧都能圆满的协商解决,也希望那些不正规的搬家公司能认识到这一点。